Ciocnirea Creierelor

​Ma simt datoare sa completez titlul. Un titlu complet ar fi: “Ciocnirea creierelor in relatia Manager – Angajat”. M-am simtit inspirata, in scrierea acestui articol, de multitudinea de informatii ce imi parvin 

despre leadership, despre rolul pe care il poate juca fiecare om in organizatia din care face parte si nu numai acolo. Toti stim insa, ca o mare parte din performantele noastre la locul de munca, sunt influentate major de modul in care managerul nostru ne asigura suportul in rezolvarea problemelor pe care le intampinam. Una din formele cele mai des intalnite, in care primim ajutor de la managerul nostru, se regaseste in discutiile unu la unu de rezolvare a problemelor. Cum ar fi bine sa procedeze un manager?

Un raspuns simplu, ar fi sa ne indice pur si simplu o solutie, la problema pe care o avem. Nu neg faptul ca oferirea unei solutii are beneficiile ei. In acelasi timp, stim ca o astfel de abordare nu ne va face sa intelegem adevaratele bariere si nici nu ne va face sa ne dezvoltam la maxim capacitatile individuale. In plus, apare ciocnirea creierelor - atat angajatul, cat si managerul au propriile opinii, au propriul mod de gandire. 

Intelept din partea mangerului ar fi sa joace mai degraba un rol de “ghid” in rezolvarea problemei cu care ne confruntam. Un bun ghid ne va asigura un spatiu de gandire si actiune, in care sa definim corect problema, in care sa generam idei noi, in care sa generam un plan de actiuni si in final sa punem in aplicare ce am decis.

Un ghid are nevoie de o harta pentru a ne ghida. De ce aceasta harta nu ar fi o Harta Mentala construita in principal de noi, insa ghidati de manager? O Harta Mentala poate indeplini perfect o astfel de sarcina. In primul rand este un instrument natural in generarea de noi idei si este un instrument ideal in punerea in valoare a creativitatii. Si tocmai creativitatea este cea care ne va ajuta sa rezolvam problema. 

Steve Jobs afirma despre creativitate:

​​“Creativitatea este despre asocierea de diverse lucruri. Daca intrebam o persoana creativa cum a reusit sa faca ceva, o sa observam ca la inceput se cam fastaceste. Pur si simplu va spune ca a vazut ceva nou. Acest lucru se intampla pentru ca aceasta persoana este capabila sa asocieze elemente rezultate din experienta sa sau a altora si sa sintetizeze noi lucruri.”

Asocierea este procesul de baza al creativitatii si tocmai aici, Hartile Mentale, prin puterea Vizualizarii si a modului de constructie, exceleaza. 

Ce ar trebui sa faca managerul nostru? Sa ne ghideze in realizarea unor Harti Mentale care ne vor ajuta sa intelegem problema cu care ne confruntam, sa generam idei de rezolvare a problemei, sa alcatuim un plan de punere in aplicare a ideilor de rezolvare a problemei. Precizez inca o data, rolul managerului este de a ne ghida initial in procesul de explorare a propriului creier si a propriei experiente, pentru ca apoi sa ne ghideze in procesul de asociere de elemente in vederea descoperirii de noi idei si in procesul de punere a ideilor in practica. 

Acum, pentru ca ne apropiem de final, as vrea sa enumar pasii necesar a fi urmati, in relatia manager – angajat, atunci cand trebuie rezolvata o problema.

Primul pas, desenarea unei Harti Mentale ce defineste problema. Harta Mentala va raspunde la intrebari de genul: “care este problema, ce o caracterizeaza”, “cum a aparut”, “cine ne poate ajuta sa o rezolvam sau cine ne poate oferi informatii suplimentare”, “pana cand trebuie sa o rezolvam”, “cum ne afecteaza ne-rezolvarea problemei”, “ce ne-a impiedicat pana acum sa rezolvam problema”.

A 2-lea pas, generarea de idei de solutionare a problemei. Practic, in acest pas, Harta Mentala reprezinta o asociere de diverse elemente, care ne-ar putea ajuta sa rezolvam problema. Ghidarea managerului este esentiala. El ne va ajuta sa reformulam problema, sa ne schimbam punctul de vedere in ceea ce priveste problema, sa punem sub semnul intrebarii ipotezele care stau la baza problemei, sa folosim metafore care ne vor clarifica problema, dand posibilitatea aparitiei de noi asocieri si de noi idei.

Al 3-lea pas, evaluarea ideilor generate in pasul 2 si alegerea celor mai promitatoare. Harta Mentala va cuprinde si criteriile de alegere a celei mai bune idei. Ea ne va ajuta sa vedem elementele PRO si CONTRA relative la o idee si sa putem folosi partea emotionala a creierului nostru. Chris Griffiths spunea intr-un articol ca “… nu exista decizie fara implicare emotionala”.

Al 4-lea pas, generarea unei Harti Mentale care sa ne tina responsabili de planul de actiune decis pentru rezolvarea problemei pe baza ideilor selectate. La acest punct managerul nostru ne va tine responsabili pentru ce am decis si ne va ajuta acolo unde ne “impiedicam”.

Imi propun ca in cateva articole urmatoare sa clarific cei patru pasi descrisi pe scurt mai sus. Pana atunci va propun sa vizualizati doua Harti Mentale extrase din activitati efectuate cu clientii.

Prima harta defineste o problema (click pe imagine pentru download). 

A 2-a harta reprezinta un plan de actiune (click pe imagine pentru download). 

​Poate ca hartile vi se vor parea putin neclare. Nu uitati insa ca o harta mentala reprezinta gandirea unei persoane si este realizata pentru a-i servi respectivei persoane.